맞드라이브 환불 정책

시행일: 2026년 11월 2일 · 운영: GiverTUR(기버터 게임즈) · 대표: 김민찬 · 사업자등록번호: 237-61-00772 · 문의: [email protected]

기버터 게임즈(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 맞드라이브 유료 상품의 환불 기준을 다음과 같이 정합니다.

1. 적용 대상

이 정책은 맞드라이브에서 결제수단(카드, 간편결제 등)으로 구매한 유료 상품(이하 "유료 상품")에 적용됩니다.

• 유료 재화: 게임 안에서 쓰는 GP 충전 상품
• 유료 아이템·패키지: 유니폼, 라켓, 세레모니 등을 결제로 바로 사는 상품

게임 플레이, 출석, 이벤트, 광고 시청, 대회 보상 등으로 무료로 받은 GP와 아이템은 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회(구매 취소)

1. 유료 상품을 구매한 날부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 유료 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우, 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

아래의 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매 화면에 이 내용을 미리 표시합니다.

1. 구매한 유료 재화(GP)를 사용한 경우(사용한 부분)
2. 구매한 아이템을 사용·장착했거나, 케이스처럼 열어서 결과가 확정된 경우
3. 여러 상품이 묶인 패키지에서 일부를 사용한 경우
4. 구매 즉시 효과가 적용되거나 사용이 시작되는 상품
5. 다른 이용자에게 선물해 상대가 받은 경우

유료 재화를 일부 사용한 경우, 사용하지 않은 부분에 한해 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 결제 대행 수수료 등 실제로 발생한 비용을 뺀 금액을 환불합니다.

4. 회사 책임으로 인한 환불

다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불하거나 같은 상품을 다시 지급합니다.

1. 결제는 되었으나 상품이 지급되지 않은 경우
2. 같은 상품이 중복 결제된 경우
3. 회사의 시스템 오류로 상품을 정상적으로 이용할 수 없는 경우

5. 미성년자 결제

맞드라이브는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 속이거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속인 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 취소를 요청할 때 법정대리인임을 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.

6. 서비스 종료 시

회사가 맞드라이브 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 게임 안과 홈페이지에 알리며, 종료 시점에 남아 있는 사용하지 않은 유료 재화는 환불합니다.

7. 환불이 제한되는 경우

• 운영정책 위반(부정 결제, 버그 악용, 계정 거래 등)으로 이용이 제한된 경우 해당 결제와 관련된 환불이 제한될 수 있습니다.
• 도용된 결제수단으로 결제한 것이 확인된 경우 결제를 취소하고 지급한 상품을 회수합니다.

8. 환불 신청 방법

이메일([email protected])로 아래 내용을 보내 주세요. 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

• 게임 닉네임
• 결제 일시와 금액
• 주문번호 또는 결제 영수증
• 환불 사유

9. 환불 방법과 기간

• 환불은 결제한 수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다.
• 청약철회가 접수되고 상품 회수가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소를 진행합니다. 실제 환급 시점은 카드사·결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
• 결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자 명의의 계좌로 환불합니다.
• 환불이 완료되면 해당 유료 상품은 계정에서 회수됩니다.

10. 기타

이 정책에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 「콘텐츠이용자보호지침」에 따릅니다.

정책이 바뀌면 시행 7일 전까지 게임 안과 홈페이지에 알립니다.

MATDRIVE Refund Policy

Effective: November 2, 2026 · Operated by GiverTUR · Representative: Minchan Kim · Business Registration No.: 237-61-00772 · Contact: [email protected]

GiverTUR ("we") sets the following refund rules for paid products in MATDRIVE, in accordance with the Korean Act on Consumer Protection in Electronic Commerce and the Content Industry Promotion Act.

1. Scope

This policy applies to products purchased in MATDRIVE with a payment method such as a card or mobile payment ("paid products").

• Paid currency: GP top-up products used in the game
• Paid items and bundles: uniforms, rackets, ceremonies and other items bought directly with money

GP and items received for free (gameplay, attendance, events, ads, tournament rewards) are not refundable.

2. Cancellation

1. You can cancel and receive a full refund within 7 days of purchase if the product is completely unused.
2. If a product differs from its description or advertisement, you can cancel within 3 months of receiving it, or within 30 days of when you learned or could have learned of it.

3. When cancellation is limited

1. Paid GP that has been used (the used portion)
2. Items that have been used or equipped, or cases that have been opened
3. Bundles in which any part has been used
4. Products that take effect or start immediately on purchase
5. Gifts that have been received by another player

If paid GP has been partly used, you may request a refund of the unused portion, minus actual costs such as payment processing fees.

4. Refunds due to our fault

We give a full refund or re-deliver the product, regardless of use, if payment went through but the product was not delivered, the same product was charged twice, or a system error on our side prevents normal use.

5. Minors

MATDRIVE is for players aged 14 and over. If a minor under 19 paid without a legal guardian's consent, the minor or guardian may cancel the payment, unless the minor deceived us about their age or consent. We may ask for documents confirming guardianship.

6. End of service

If MATDRIVE ends, we will announce it at least 30 days in advance and refund any unused paid currency remaining at that time.

7. Exclusions

• Refunds may be limited for accounts restricted for policy violations (fraudulent payment, exploiting bugs, account trading, etc.).
• Payments made with stolen payment methods will be cancelled and the products recovered.

8. How to request

Email [email protected] with your nickname, payment date and amount, order number or receipt, and the reason. We will reply within 3 business days.

9. Refund method and timing

• Refunds are made by cancelling the original payment, within 3 business days after the request is accepted. The time it takes to reach you depends on your card or payment provider.
• If the original payment cannot be cancelled, we refund to a bank account in your name.
• Refunded products are removed from your account.

10. Other

Matters not covered here follow applicable laws and the Korean Content User Protection Guidelines.

If this policy changes, we will notify you in the game and on the website at least 7 days before it takes effect.